Europa VIVA

- La agencia informara al usuario final la hora en que debe realizar el Check-in y Check-Out (hora local del destino). Recuerde  que de no presentarse en la fecha y horario indicado en el voucher del servicio o no dar aviso previo de un posible retraso,  el alojamiento lo considerará como NO SHOW (no se presentó), quedando bajo su potestad cancelar la reserva y disponer  de la habitación a su criterio, no pudiendo el cliente solicitar el reembolso total o parcial de lo pagado o la restitución del  servicio. 

- Las tarifas de alojamientos en su mayoría son ofertadas en base a habitación doble, lo que no significa que se asignen 02  camas Twin o una matrimonial. En ese sentido WAMATUR TRAVEL S.A.C, informa que la confirmación del número o tipo de  camas se dará en el destino durante el Check-in y bajo disponibilidad del alojamiento. De igual manera, las habitaciones  triples son basadas en las camas existentes, no pudiendo garantizarse que se asignen el número de camas por igual cantidad  de clientes. 

- Es indispensable que los usuarios finales presenten en destino el voucher de servicios impreso. 

- En caso de prepagar reservas, los montos adelantados se regirán bajo las políticas de cancelación y/o reembolso del servicio, no pudiendo desistir del pago total en caso aplique. 

- En los hoteles, los horarios de check-in son a partir de las 15:00 hrs. / horarios de check-out son a partir de las 11:00 hrs  dependiendo del destino y regulaciones de cada hotel (horario puede variar). 

- Impuestos y cargos podrán ser cobrados al entrar al hotel (consultar). 

- Importante tener en cuenta que algunos hoteles podrán requerir de dinero en efectivo o deposito con tarjeta de crédito  como garantía. Este será devuelto a la salida menos cualquier deducción incurrida por los huéspedes durante la estancia. ❖ TOURS 

- Para el desarrollo de los tours y/o excursiones, el usuario deberá esperar al transportista en el lugar y horario establecido por  el operador. En caso de existir alguna demora, el cliente debe contactar a los teléfonos de emergencia que figuran en el  voucher antes de retirarse del punto de encuentro. Si el usuario no se presenta en el horario y lugar indicado, el transportista  procederá a retirarse, y no habrá derecho a reembolso.

- Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y  generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con dos  o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades. 

- Los traslados son brindados en servicio regular (compartido), salvo solicitudes particulares. En los traslados Aeropuerto-Hotel,  la agencia minorista deberá informar al usuario del servicio que el operador estará esperándolo con un tablero o paleta con  su nombre o nombre del operador internacional para una identificación más rápida o deberá acercarse a los módulos de  atención que en algunos aeropuertos

- Ante un retraso del operador, los pasajeros no deben salir del aeropuerto (zona de llegada) sin antes comunicarse a los  teléfonos de emergencia del operador y reportar la demora o para informar su intención de tomar un transporte particular.  De no existir constancia de esta llamada y la confirmación del operador, no procederá ningún reembolso. - Para los traslados de Hotel – Aeropuerto o Inter hoteles, el usuario deberá reconfirmar con el operador en destino, el horario  y lugar del recojo. De igual manera, en caso de demora del operador, se solicita comunicarse a la brevedad a los teléfonos  locales de emergencia.

están habilitados.

- Los paquetes por armarse o aquellos de salidas confirmadas (bloqueos), tienen por condición ser no reembolsables e  intransferibles, no permiten cambio de nombre, de destino ni fecha. Una vez hecho el pago total o parcial de estos, no aplica  ningún tipo de devolución sea por cancelación de servicios o No Show bajo ningún motivo. Se sugiere a la agencia minorista  verificar el detalle e informar al usuario final los servicios incluidos antes de su contratación.

- Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o en las  excursiones. Nunca se hace referencia a un guía acompañante desde Perú. 

- El guía es el único responsable de brindar las excursiones opcionales, en caso lo tomen por su cuenta deberán de asumir la  completa responsabilidad de este. 

- Bajo ninguna circunstancia, se permitirá la falta de respeto al guía o a los demás pasajeros del grupo, en caso suceda esto,  el guía tendrá la potestad de retirarlo del circuito. No aplica a ningún tipo de reembolso.